Política de devoluciones
Politique de Retour – Ezofy
Chez Ezofy, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.
Pour garantir une expérience d’achat transparente, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour ci-dessous.
Retour uniquement en cas d’article défectueux
Ezofy n’accepte pas les retours ni les échanges pour changement d’avis, erreur de taille ou de couleur.
Un retour est uniquement possible si l’article reçu présente un défaut de fabrication.
Article défectueux : prise en charge complète
Si vous recevez un produit défectueux, nous prenons 100 % en charge :
- Les frais de retour
- Le contrôle qualité
- Le renvoi d’un produit de remplacement ou le remboursement complet
Remboursement
Après réception et inspection de l’article défectueux, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
Vous pouvez également choisir un remplacement gratuit du produit au lieu du remboursement.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous dans un délai de 2 jours après réception de votre commande à :
👉 support@ezofy.com
Veuillez joindre :
- Votre numéro de commande
- Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut
Notre équipe vous accompagnera rapidement dans toutes les étapes.